TUSA-Ausrüstung kaufen
F: Wo kann ich TUSA-Ausrüstung kaufen?
TUSA-Produkte sind ausschließlich bei autorisierten TUSA-Händlern erhältlich. Sie können einen Händler in Ihrer Nähe finden, indem Sie auf das Symbol Einen Händler finden Link auf dieser Website und geben Sie Ihre Postleitzahl ein.
F: Warum sollte ich bei einem autorisierten Händler kaufen?
Nur autorisierte Fachhändler bieten echte TUSA-Produkte mit gültigen Garantien sowie umfassende Produktkenntnisse, Kundendienst und TUSA-Werkssupport.
F: Wie kann ich die Größe und Passform der Ausrüstung am besten bestimmen?
Flossen- und Stiefel-Größentabellen sowie BCJ-Größentabellen sind verfügbar, um die richtige Passform zu ermitteln. Es wird dringend empfohlen, das Produkt vor dem Kauf bei einem von TUSA autorisierten Fachhändler anzuprobieren.
F: Kann ich Ersatzteile für meine TUSA-Produkte erhalten?
TUSA bietet eine Reihe von TUSA CARE-Ersatzteilen an, wenn ein Produkt kaputt oder beschädigt ist. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an den nächstgelegenen autorisierten Fachhändler zu wenden, um sich nach Ersatzteilen zu erkundigen.
NUR FÜR USA KUNDEN
Eine Auswahl an Ersatzteilen finden Sie auch auf www.tusa.com in der Rubrik „Ersatzteile“ auf der Website. Online-Ersatzteile sind erhältlich für: BC, Flosse, Instrument, Maske, Atemregler und Schnorchel.
Produktregistrierung und Garantie
F: Wie kann ich meine TUSA-Ausrüstung registrieren?
Der beste Weg, Ihr neues Produkt zu registrieren, ist über die Produktregistrierung Seite unter dem Abschnitt Support. Wenn Sie Ihr Produkt nicht online registrieren können, können Sie die Produktregistrierungskarte ausfüllen, die jedem Atemregler, jeder alternativen Luftquelle, jedem BCJ und jedem Tauchinstrument beiliegt, wenn Sie es bei einem autorisierten TUSA-Händler gekauft haben. Bitte füllen Sie diese Karte aus und senden Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum ein, um Ihre Garantie zu aktivieren.
F: Wo kann ich die Seriennummer meines Produkts finden?
Die Position der Produktseriennummer hängt von der Art des Geräts ab. Bitte besuchen Sie die Produkt-Seriennummern Seite für weitere Informationen.
F: Wie hoch ist die Garantie für meine TUSA-Ausrüstung?
Die Garantie variiert je nach Art des erworbenen Geräts. Bitte besuchen Sie die Eingeschränkte Garantieerklärung Seite für weitere Informationen.
NUR FÜR USA KUNDEN
F: Was ist das TUSA CARE Free Parts for Life Regulator Programm?
Bitte besuchen Sie die Produktregistrierung Seite für weitere Informationen zu diesem Programm oder klicken Sie hier um ein .pdf anzusehen.
Produkthandbücher und Kataloge
F: Wie kann ich ein Benutzer-/Bedienungshandbuch für ein Produkt erhalten?
Die Benutzerhandbücher für TUSA-Produkte können Sie von der Seite Produkt-Handbücher Seite unter der Rubrik Support heruntergeladen werden.
F: Wie kann ich einen Produktkatalog erhalten?
Gedruckte Kataloge stehen ausschließlich autorisierten Einzelhändlern zur Verwendung und Verteilung an Kunden zur Verfügung. Im Produktbereich dieser Website finden Sie alle verfügbaren TUSA-Produkte und die dazugehörigen Informationen. Digitale Kopien können Sie auf der Seite Produktkatalog Seite unter der Rubrik Support.
Maske, Schnorchel und Flossenpflege
F: Sollte ich meine neue Maske reinigen?
Während des Produktionsprozesses kann sich auf den Glaslinsen ein Silikonfilm bilden, der ein verstärktes Beschlagen verursachen kann. Mit einer Zahnpasta oder einem sehr milden Scheuermittel können Sie die Innenseite der Linse sanft abschrubben, um diese Silikonschicht zu entfernen. Dies hilft, übermäßiges Beschlagen einer neuen Maske zu vermeiden.
F: Warum beschlägt meine Maske? Stimmt etwas nicht?
Wie bereits erwähnt, handelt es sich im Neuzustand in der Regel um den Silikonfilm aus der Produktion. Mit der Zeit können sich jedoch Öle und Verunreinigungen auf den Gläsern ablagern und eine Schicht auf dem Glas bilden, die das Beschlagen verstärkt. Wir empfehlen, die Maske gelegentlich mit einer milden Flüssigseife oder einem Reinigungsmittel zu reinigen, um diese Ablagerungen zu entfernen. Dies kann dazu beitragen, das Beschlagen zu reduzieren, das bei verschmutzten Gläsern auftreten kann.
F: Wie kann ich verhindern, dass meine Maske beschlägt?
Wir empfehlen TUSA Freedom Film (TA-200A und TA0801), Super-Anti-Beschlag-Behandlung (TEC-52A), oder jede andere Anti-Beschlag-Lösung auf dem Markt kann für die TUSA-Maske verwendet werden. Wenden Sie sich bitte an Ihren TUSA-Händler vor Ort, um dessen Empfehlung einzuholen.
F: Ich habe CrystalView AR/UV-Gläser in meiner Maske, ist eine zusätzliche Pflege erforderlich?
Masken wie die M-211 Freedom One PRO und die M-28S Geminus PRO sind mit CrystalView AR/UV-Gläsern ausgestattet. Diese optischen Glaslinsen sind mit einer mehrschichtigen, proprietären Antireflexions- und UV-Beschichtung versehen, die für eine lange Lebensdauer gehärtet ist. Obwohl dies nicht wahrscheinlich ist, sollten Sie bei der Verwendung dieser Gläser vorsichtig sein, da die Beschichtung möglicherweise zerkratzt oder entfernt werden könnte. Die Beschichtung befindet sich auf der Außenseite der Maskengläser, so dass die Reinigung und die Verwendung einer Anti-Beschlag-Lösung auf der Innenseite problemlos möglich ist. Lesen Sie bitte die Pflege- und Wartungsinformationen, die jeder CrystalView AR/UV-Maske beiliegen.
F: Wie sollte ich meine Maske, meinen Schnorchel und meine Flossen pflegen?
Spülen Sie Ihre Ausrüstung nach dem Gebrauch in frischem, sauberem Wasser ab und trocknen Sie sie gründlich, bevor Sie sie verstauen. Achten Sie darauf, dass alle Auslassventile oder Schnorchelabdeckungen frei von Sand und Schmutz sind, die ein Auslaufen verursachen können. Lagern Sie die Ausrüstung an einem kühlen, trockenen Ort, geschützt vor Hitze und Sonne. Trocknen Sie Ihre Ausrüstung nicht über einen längeren Zeitraum in direktem UV-Licht.
F: Kann ich Ersatzteile für meine Maske, Flossen oder meinen Schnorchel bekommen?
TUSA bietet eine Vielzahl von Gurten, Schnallen und Zubehör an, die Sie ersetzen können, wenn ein Teil kaputt oder beschädigt ist. Diese sind als TUSA CARE-Originalzubehör erhältlich und müssen bei Ihrem autorisierten Fachhändler erworben werden.
Produktservice und Reparatur (allgemein)
F: Wo kann ich mein TUSA-Produkt reparieren lassen?
Die Geräte sollten bei einem autorisierten TUSA-Händler gewartet werden. Sie können einen Händler in Ihrer Nähe ausfindig machen, indem Sie auf dieser Website auf den Link Händler finden klicken und Ihre Postleitzahl eingeben. Wenn es in Ihrer Nähe keinen Händler gibt, können Sie Ihren BCJ, Ihren Atemregler oder Ihr Tauchinstrument für eine Werksreparatur auch direkt an TUSA schicken. Bitte kontaktieren Sie info@tusa.com oder 800-521-8872 für weitere Informationen.
F: Kann ich ein zertifizierter TUSA-Reparaturtechniker werden?
Nur autorisierte TUSA-Händler sind berechtigt, autorisierte Reparaturkurse durchzuführen.
F: Wie kann ich Reparaturteile für mein TUSA-Produkt kaufen?
Es ist unsere Politik, Reparaturteile nur an autorisierte Händler zu verkaufen. Es gibt keine Ausnahmen von dieser Politik.
F: Wo kann ich Ersatzteile für ältere Regler der TR-Serie bekommen?
TUSA hat nur eine sehr begrenzte Anzahl von Ersatzteilen für die Regler der TR-Serie zur Verfügung. Möglicherweise sind Upgrade-Programme für einen aktuellen neuen Regler verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren autorisierten TUSA-Händler.
F: Kann ich Ersatzteile für meine Maske, Flossen oder meinen Schnorchel bekommen?
TUSA bietet eine Vielzahl von Gurten, Schnallen und Zubehör an, die Sie ersetzen können, wenn ein Teil kaputt oder beschädigt ist. Diese sind als TUSA CARE-Originalzubehör erhältlich und müssen bei Ihrem autorisierten Fachhändler erworben werden.
Service und Reparatur (BCJ)
F: Kann ich Ersatztaschen von AWLS für meinen BCJ bekommen?
Ja, Ersatztaschen mit integriertem Klettverschluss und mechanischem AWLS-Gewicht sind erhältlich. Bitte wenden Sie sich an Ihren autorisierten TUSA-Händler.
F: Aus meiner BCJ-Blase tritt Luft aus oder sie ist durchstochen worden.
Ihr BCJ muss begutachtet werden, um festzustellen, ob die Größe und die Stelle der Reifenpanne repariert werden kann. Bitte wenden Sie sich an Ihren autorisierten TUSA-Händler vor Ort.
F: Wie wird mein BC richtig gepflegt und gewartet?
Spülen Sie den BCJ außen und innen gründlich mit warmem Süßwasser ab, um die Bildung von Salzkristallen auf wichtigen Komponenten zu verhindern. Dies sollte so schnell wie möglich nach dem Tauchgang und vor dem Trocknen des BCJs geschehen. Trocknen Sie den BCJ nach dem Spülen vollständig auf der Leine und lagern Sie ihn teilweise aufgeblasen an einem kühlen, trockenen Ort, fern von Hitze, Elektromotoren und anderen Ozonquellen. Zur Wartung des BCJ ist eine jährliche Wartung/Inspektion durch einen autorisierten TUSA-Händler erforderlich. Dies ist auch eine Voraussetzung für die Aufrechterhaltung der Garantie.
Service und Reparatur (Instrumente)
F: Wer kann mein Tauchinstrument warten?
Ihr autorisierter TUSA-Fachhändler kann einen grundlegenden Service an Ihrem Computer durchführen, wie z.B. einen Batteriewechsel oder den Austausch des Armbandes. Für andere Service- oder Garantiefragen wenden Sie sich bitte an info@tusa.com oder 800-521-8872 oder den TUSA-Vertreter/Distributor in Ihrer Region.
F: Wo kann ich verfügbare Firmware Updates finden?
Verfügbare Firmware-Updates für IQ-Geräte finden Sie im Bereich Support und Firmware-Aktualisierungen Seite.
F: Wo kann ich PC-Download-Softwareprogramme finden?
Verfügbare PC-Download-Softwareprogramme für IQ-Instrumente finden Sie im Abschnitt Support und Software Seite.
F: Ist Mac Download Software verfügbar?
Die DiverLog-Software ist jetzt auch für MAC-Benutzer über den App Store erhältlich. Kompatibel mit TUSA IQ-750 Element II, IQ-900 ZEN, IQ-950 ZEN AIR LITE (kostenlos) und FULL ($24.99) Versionen. Die FULL-Version ermöglicht die Synchronisierung mit der Cloud und vieles mehr. Mehr Infos hier.
F: Kann ich die Batterie meines Tauchinstruments wechseln?
Die Geräte IQ1201, IQ-650 und IQ-750 haben vom Benutzer austauschbare Batterien. Von TUSA zugelassene Batteriesätze sind bei Ihrem autorisierten Händler vor Ort erhältlich.
F: Wie lösche ich das Verlaufsprotokoll oder das Tauchgangsprotokoll auf meinem Gerät?
Das Gerät muss für einen Werksreset an TUSA geschickt werden. info@tusa.com oder 800-521-8872 oder den TUSA-Vertreter/Distributor in Ihrer Region.
F: Haben Sie ein Trade-In- oder Upgrade-Programm für ältere Tauchinstrumente?
Nein. Zurzeit sind keine Inzahlungnahme- oder Upgrade-Programme verfügbar.
